Portail des résidents

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# Évolution du Portail des résidents et intégration de l’univers Alumni

## 1. Le Portail des résidents

Le Portail des résidents de la Cité internationale a été lancé parallèlement à la mise en place d’un système d’authentification unique (SSO), appelé **GIA**.

Lors de son lancement, le portail s’est présenté comme un **intranet destiné aux résidents du campus**, leur permettant de :

* découvrir les services proposés par la Cité,
* consulter les actualités du campus,
* s’informer sur les événements culturels et institutionnels.

Dès l’origine, le portail a également intégré une dimension de **services numériques**, en proposant notamment des fonctionnalités telles que **l’abonnement à l’offre sportive du campus**.

Ce premier socle a permis d’initier une relation numérique entre les usagers et les services de la Cité.

## 2. L’univers numérique de la Cité (Univers Cité)

Depuis 2021, l’écosystème numérique de la Cité s’est progressivement enrichi, offrant aux résidents **de nouvelles possibilités d’interaction avec les services du campus**.

Cependant, cette multiplication des outils et des plateformes a également créé **une certaine complexité pour les utilisateurs**.

Aujourd’hui, un résident peut être amené à :

* créer un compte sur **bienvenue.ciup.fr** lors de sa demande d’hébergement,
* utiliser ensuite **le portail des résidents** avec un autre système d’identification,
* déposer certains documents administratifs sur la plateforme d’origine,
* puis, à la fin de son séjour, être invité à créer **un nouveau compte sur une plateforme alumni distincte**.

Cette fragmentation des outils entraîne :

* une **multiplication des identifiants**,
* une **expérience utilisateur confuse**,
* une **perte de continuité dans la relation avec les usagers**.
* une **perte de maîtrise des données**, hébergées chez un prestataire tiers hors du contrôle direct de la Cité,
* une **complexité de prise en main pour les maisons, les administrateurs et les alumni eux-mêmes**,
* une **rupture dans le parcours résident-alumni**, fragilisant la fidélisation au moment du départ,
* un **cloisonnement entre résidents actuels et anciens résidents**, limitant les synergies (mentorat, événements conjoints),
* une **difficulté à mobiliser le réseau pour des enjeux stratégiques** tels que le mécénat ou le rayonnement institutionnel,
* une **exposition aux risques de conformité RGPD**, les données personnelles des résidents et alumni étant dispersées entre plusieurs plateformes aux politiques de traitement hétérogènes, sans garantie d'une gestion unifiée des consentements ni de portabilité des données.

## 3. Une nouvelle vision centrée sur le portail

Face à cette situation, une nouvelle vision de l’écosystème numérique se construit.

Elle repose sur deux principes structurants :

1. **Un système d’authentification unique (SSO – GIA)** permettant d’accéder aux différents services sans multiplier les identifiants.
2. **Le Portail des résidents comme point central de la vie numérique à la Cité.**

Dans ce modèle :

* les différents applicatifs "métiers" du parcours résident **disparaissent visuellement pour l’utilisateur**,
* leurs fonctionnalités sont **intégrées sous forme de modules ou de vues dédiées dans le portail**.

Les équipes des maisons et des services continuent d’utiliser leurs outils métiers, tandis que :

* le **futur résident**,
* le **résident**,
* puis l’**alumni**

évoluent dans **un même environnement numérique**, qui s’adapte progressivement à chaque étape de leur parcours.

## 4. Évolution du parcours utilisateur

Cette transformation va se déployer progressivement.

À l’avenir :

* lors de sa **demande d’hébergement**, le futur résident créera directement son compte via le **GIA**, supprimant ainsi la nécessité d’un identifiant spécifique sur bienvenue.ciup.fr.
* dès le **2 avril 2026**, les futurs résidents seront invités à rejoindre le **Portail des résidents** afin d’y déposer leur **caution de séjour**.

Mais cette évolution doit aller plus loin.

Le portail devra proposer **plusieurs états d’expérience utilisateur**, adaptés aux différentes étapes du parcours :

1. **Futur résident**
   Accès limité aux fonctionnalités nécessaires à la préparation du séjour.

2. **Résident**
   Accès complet aux services, événements, informations et interactions du campus.

3. **Alumni**
   Accès à un environnement spécifique dédié aux anciens résidents.

Cette transformation progressive permettra d’accompagner les usagers **tout au long de leur relation avec la Cité**.

## 5. L’intégration de l’univers Alumni

La création et l’animation d’une plateforme alumni indépendante représentent un **investissement important en ressources humaines et organisationnelles**.

De plus, pour les anciens résidents, devoir :

* créer un nouveau compte,
* découvrir une nouvelle interface,
* attendre une validation,
* reconstruire leur réseau

constitue souvent **un frein à l’engagement**.

Dans le contexte actuel, il apparaît également difficile de mobiliser régulièrement les alumni autour d’une **plateforme séparée**.

La vision proposée consiste donc à :

* **intégrer l’univers alumni directement dans le Portail des résidents**,
* tout en déportant la dimension **réseau social et interactions communautaires** vers **LinkedIn**, plateforme déjà largement utilisée par les alumni.

Le portail deviendrait ainsi :

* un **point d’accès aux services et informations alumni**,
* tandis que LinkedIn servirait de **plateforme d’animation communautaire et de mise en réseau**.

##  6. Migration vers l’espace Alumni du portail

La transition vers l’espace alumni du portail s’appuiera sur plusieurs mécanismes.

### Filtrage des contenus

Un système de filtrage permettra d’afficher aux alumni uniquement :

* les **services** qui leur sont dédiés,
* les **articles** pertinents,
* les **événements alumni**,
* les **maisons associées à leur parcours**,
* ainsi que les résultats pertinents dans **l’annuaire**.

### Annuaire des alumni

L’annuaire constitue un élément central du réseau.

Il sera nécessaire d’examiner **le cadre juridique** permettant de conditionner l’inscription des alumni dans cet annuaire.
En effet, un réseau d’anciens n’a de sens que si ses membres peuvent **se retrouver et se connecter entre eux**.

### Période de transition

Entre la fin du séjour et la désactivation de l’accès résident au portail, une **période de transition d’environ trois mois** sera maintenue afin de permettre :

* la finalisation des démarches administratives,
* le règlement des questions financières.

Durant cette période :

* le résident aura accès **à la fois aux fonctionnalités résidents et alumni**,
* un système de **notifications ou pop-ups récurrents** l’invitera à rejoindre officiellement le réseau alumni.

## 7. Contenus et gestion des audiences

Les différents contenus du portail pourront être ciblés selon l’audience :

* **résidents**
* **alumni**
* **les deux publics**

Cette logique s’appliquera notamment aux :

* articles
* événements
* maisons
* services

Chaque direction de maison pourra également :

* consulter l’annuaire de **ses propres alumni**,
* **exporter les listes** afin de mener des campagnes d’emailing ciblées.

## 8. Interconnexion avec les outils existants

Afin de limiter les manipulations manuelles de données, un **lien technique devra être établi entre la base des alumni du portail et la plateforme WebMécanique**.

Cela permettra :

* d’automatiser les campagnes de communication,
* de synchroniser les informations,
* de réduire les risques d’erreur ou de perte de données.

## 9. Enrichissement des profils Alumni

Les profils dans l’annuaire alumni pourront être enrichis avec plusieurs éléments (réflexion à approfondir):

* un **lien vers le profil LinkedIn**
* mise en avant de **la grande ville nationale de rattache**, le chapitre le plus proche
* des **badges ou distinctions**

Ces éléments permettront de valoriser les anciens résidents et de faciliter les connexions entre alumni.

## 10. Fonctionnalités dédiées aux Alumni

Le portail pourra proposer progressivement un ensemble de fonctionnalités spécifiques aux anciens résidents :

### Accès et services

* Espace alumni dédié dans le portail
* Accès aux **services spécifiques alumni**
* Offres privilégiées (ex : **programme “Séjourner à la Cité”**) | lien avec SAM

### Annuaire et réseau

* Annuaire des alumni avec recherche avancée
* Profils enrichis (bio, LinkedIn, badges)
* Filtre par maison, promotion, pays ou ville
* Accès pour les maisons à leur réseau d’anciens

### Événements et activités

* Calendrier d’événements alumni
* Invitations aux événements de la Cité
* Accès prioritaire ou préférentiel à certaines activités (culture, sport)
* Module de gestion du mentora

### Communication

* Newsletter alumni
* Campagnes d’emailing ciblées
* Synchronisation avec WebMécanique

### Mise en réseau

* Liens vers les **groupes LinkedIn alumni**
* Groupes LinkedIn par grandes villes internationales
* Mise en avant de parcours inspirants d’anciens résidents

### Services premium (progressifs)

* Programme **“Séjourner à la Cité”**
* Accès privilégié à certaines offres sportives
* Invitations à des événements institutionnels ou professionnels

## Cible de lancement
- Création d'un filtre alumni / résidents sur les élements existants dans le Portail des résidents
- Création de la procédure de migration (Pop-Up, statut dans le GIA, cadre juridique annuaire)
- Création du lien avec webmecanique

# Le nom du Portail
Reste une question marketing: quel nom donné au Portail.
Le Portail des résidents ne semble pas addapté en terme de marketing pour offrir un cocon au réseau des alumnis.

- On peut imaginer un affichage différencié entre les 2 univers : Le portail résident | le portail alumni
- Changer le nom par "Le portail", mais je trouve que l'on perdrait en impact

Résumé

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